排队叫号系统由排队叫号后台管理系统、叫号器、评价器、取号机、窗口显示屏、等候区综合显示屏组成。具有线上预约、排队取号管理、身份识别、人证比对、服务评价、信息发布、后台监控、详细统计报表等功能，实现对来访用户进行登记，根据系统信息自动识别用户类型，进行智慧的分流指引。例如当事人在取号机上刷身份证自动生成网上办事账号，系统将自动识别是否有预约/预审事项，并据此对当事人进行引导，对无预约/预审事项的当事人打印取号纸，大大提高中心的服务效率和服务质量。
